欧洲警告 Shein 可能因虚假折扣或“误导性”标签而“违反”法律

消费者保护合作网络（  CPC Network）是欧盟 为各国消费者保护机构创建的欧洲协调空间  ，欧盟委员会周一警告 Shein  ，其平台上的一系列做法可能 “侵犯”欧盟 消费者保护法，并责令其“调整”。

欧盟委员会在一份声明中强调，CPC Network 针对 Shein 的行动由 比利时、法国、爱尔兰和荷兰国家主管部门牵头， 并由欧盟委员会协调。在被要求向 CPC Network 提供更多信息后，该平台仍在接受调查。

调查涵盖了 消费者在 Shein 购物时面临的“广泛”做法 ，调查称这些做法可能 “违反”欧盟法律， 特别是涉及 虚假折扣、压力销售、不正确的信息、误导性标签和可持续性声明 以及隐藏的联系方式。

关于虚假折扣，调查称，该平台可能通过显示并非基于实际历史价格的降价来“假装”提供更优惠的价格；关于高压销售，该平台可能使用“虚假”购买截止日期等策略，对消费者施加 “压力”  ，迫使他们完成购买。

反过来，它指责该平台显示的 有关消费者退货和退款的合法权利的信息“不完整和不正确”  ，并且未能根据消费者的权利处理退货和退款。

更多违规行为

同时，它批评了 Shein 在产品标签上暗示 产品具有“特殊功能”  ，而实际上“相关功能是法律要求的”；对产品的可持续性优势使用了 “虚假或误导性” 信息；以及用户“无法轻易联系” Shein 提出问题或投诉。

此外，CPC Network 还要求 Shein 提供信息 ，以评估其是否遵守欧盟消费者保护法规定的其他义务，例如确保产品评论和评级不会以“误导”的方式呈现给消费者的义务等。

Shein 目前有 一个月的时间对 CPC Network 的调查结果作出回应 ，并就如何解决已发现的“问题”提出“承诺”。如果 Shein 未能解决所提出的“担忧”，各国当局可以采取执法措施“确保其合规”，包括可能根据 Shein 在受影响欧盟成员国的年营业额处以罚款。